§1. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
- Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie.
§2. Sposób odstąpienia od umowy
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa jednoznaczne oświadczenie:
drogą elektroniczną halo@agacwikla.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby sklepu. - Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
- Adres do zwrotów: AGNIESZKA ĆWIKŁA SILVERSNAKE, Ul.Bażantowa 10, 55-003 Jeszkowice.
§3. Stan zwracanego produktu
- Produkt powinien być w takim samym stanie, jak w chwili otrzymania przesyłki od Sprzedającego. Nie zniszczony i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
- Należy dołączyć dowód zakupu.
§4. Zwrot płatności
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, wysyłam drogą mailową informację czy zwrot został zatwierdzony.
- Jeśli zwrot produktu został zatwierdzony, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
- Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną formę.
§5. Produkty personalizowane – wyłączenie prawa odstąpienia
- Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta,
- personalizowanych zgodnie z jego specyfikacją, w szczególności grafik oprawianych na zamówienie.
- Informacja o personalizacji jest każdorazowo wskazana w opisie produktu.
§6. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta,
- personalizowanych zgodnie z jego specyfikacją, w szczególności grafik oprawianych na zamówienie.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.